En vigueur au 30/09/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les réservations effectuées sur le site despapillons.fr, édité par la société DES PAPILLONS (SAS, SIREN 928 630 888), pour la location saisonnière du logement situé à Anneux (Hauts-de-France).
Toute demande de réservation effectuée via le site fait l'objet d'une validation manuelle par le loueur. Une fois la demande confirmée par le loueur, le client dispose d'un délai de 24 heures pour procéder au paiement intégral du séjour, faute de quoi la demande est automatiquement annulée et les dates sont libérées.
Le prix de la location est indiqué sur le site au moment de la réservation, en euros toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue en une seule fois, intégralement, au moment de la confirmation de la réservation par le loueur, via la plateforme sécurisée Stripe.
Toute réservation payée est ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'annulation par le client, quelle qu'en soit la raison.
Une demande de réservation non encore payée peut en revanche être annulée librement par le client depuis son espace "Mes réservations", tant qu'elle est au statut "en attente".
En cas d'annulation à l'initiative du loueur (indisponibilité imprévue du logement, force majeure), le client sera intégralement remboursé dans un délai de 14 jours, sans qu'aucune indemnité supplémentaire ne puisse être réclamée.
Les modalités pratiques d'arrivée (accès autonome via boîte à clés) sont communiquées par email au client une fois la réservation confirmée et payée.
Le client est responsable du logement et de ses équipements durant toute la durée du séjour. Tout dommage constaté pourra faire l'objet d'une facturation complémentaire.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Pour toute question relative à ces CGV, vous pouvez nous contacter à contact@despapillons.fr.
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